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Questo articolo è stato pubblicato in: Ocula 20, La place de l'usager en design

autori: Elvire Bornand (Université de Nantes (FR)) e Jacky Foucher (Grrr (FR))

Faire exister usages et usagers au sein d’un processus de design des politiques publiques. Retour d’expérience

lingua: francese

abstract: Depuis plus de trente ans, la figure de l’usager joue un rôle central dans la modernisation de l’action publique. Depuis le début des années 2010, les acteurs publics, surtout locaux, ont multiplié le recours à des prestataires externes sur des démarches de design des politiques publiques centrées utilisateurs. Le rôle que le designer est amené à jouer sur ces projets pose un certain nombre de questions, voire de tensions, sur lesquelles les auteurs de l’article se proposent de revenir à l’aune d’une analyse réflexive de leur propre pratique professionnelle.

citazione: Elvire Bornand e Jacky Foucher, Faire exister usages et usagers au sein d’un processus de design des politiques publiques. Retour d’expérience, "Ocula", vol.20, n.20, pp.156-173, ottobre 2019. DOI: 10.12977/ocula2019-13

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